服务升级概述
2022年商丘联通完成全区域网络设备升级，重点优化了城区及乡镇主干网络架构，实现OLT设备100%全光化改造，为后续服务质量提升奠定基础。
网速提升方案
新部署的10G PON技术使家庭用户最高可享2000M接入带宽，主要升级措施包括：
- 核心节点扩容至400G传输能力
- 新增5个边缘计算节点
- 晚高峰QoS保障机制
套餐资费调整
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 89元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 129元 |
客户服务优化
建立三级服务体系：
- 智能客服7×24小时响应
- 区域专属工程师制度
- 总经理服务直通车
用户反馈统计
升级后满意度调查显示：
- 网络稳定性评分提升27%
- 报修响应时效缩短至2小时内
- 85%用户认可资费透明度
通过本次系统性升级，商丘联通在基础设施、服务质量和资费体系三个维度实现突破性改进，为智慧城市建设和数字经济发展提供了优质网络底座。
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