办理条件
申请宽带报停需满足以下条件：
- 账户无欠费记录
- 设备无损坏或丢失
- 合约期已满（如签订过协议）
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 机顶盒等设备清单
线上办理流程
通过湖北广电网上营业厅办理：
- 登录官方网站用户中心
- 选择「业务办理」-「报停申请」
- 上传身份证明文件
- 确认设备回收方式
线下办理流程
前往营业厅办理步骤：
- 携带材料至就近营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 设备现场验收
- 获取业务回执单
注意事项
- 报停期间仍收取基础服务费
- 恢复业务需重新申请
- 保留回执单至少6个月
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