1. 初步检查网络状态
首先确认宽带是否正常连接。检查路由器或光猫指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁可能为线路故障
- 重启设备后观察是否恢复
2. 本地网络测试
通过命令提示符执行以下操作：
- 输入
ping 114.114.114.114检测网络连通性 - 使用
tracert www.baidu.com跟踪路由路径 - 若IP可通但域名无法访问，可能是DNS问题
3. 检查DNS设置
手动修改DNS服务器地址：
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 114DNS：114.114.114.114
4. 防火墙与安全软件
检查是否被安全软件拦截：
- 暂时关闭防火墙测试
- 查看浏览器代理设置
- 清除DNS缓存（
ipconfig /flushdns）
5. 联系运营商技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系联通客服：
- 异常域名及错误截图
- 路由器型号和固件版本
- 已尝试的排查步骤记录
通过逐层排查网络连接、DNS配置和安全策略，大多数域名访问问题可快速定位。建议优先使用运营商DNS，并定期检查设备固件更新。复杂故障需及时提交详细诊断数据至专业人员处理。
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