一、办理方式概览
西安广电宽带支持线上线下双渠道退订服务。线上可通过官方网站和微信公众号办理，线下需前往指定营业厅。建议优先选择线上办理以节省时间。
二、线上退订操作步骤
线上退订需完成以下流程：
- 登录西安广电网络官网用户中心
- 在「业务管理」选择「退订服务」
- 填写设备归还承诺书（电子版）
- 提交退费账户信息
微信公众号操作需注意：需提前绑定实名认证账号，且合约期内退订可能产生违约金。
三、线下营业厅办理
线下办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
推荐前往雁塔区科技路旗舰营业厅（工作日9:00-17:30），办理后需现场签署业务终止确认单。
四、材料准备清单
- 身份证明：开户人及代办人身份证复印件
- 设备清单：需包含电源适配器
- 合同文件：原始安装协议（如有）
五、注意事项提醒
退订前请确认：当月已使用费用需结清，设备缺失将扣除押金，合约期未满需支付剩余月租的30%作为违约金。建议退订前拨打客服热线96123确认账户状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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