准备所需材料
办理取消业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「业务注销」选项
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 提前30天办理退订可避免违约金
- 确认合约期是否到期
- 保留业务回执至少6个月
- 结清所有未付费用
常见问题解答
Q: 设备损坏如何处理？
A: 需按设备价格表进行赔偿后方可办理注销
Q: 注销后多久能办理新套餐？
A: 系统同步需3个工作日，建议间隔5天办理
通过线上或线下渠道均可完成农村移动宽带注销，重点在于备齐材料、确认合约状态和及时归还设备。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备退还则需前往实体营业厅完成最终确认。
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