前期准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上申请流程
通过官方渠道提交退订申请：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写退订申请表格
- 上传证件扫描件
线下办理步骤
前往营业厅办理时请注意：
- 现场取号等待叫号
- 签署退订协议
- 设备现场检测验收
- 获取退费结算单
设备退还说明
设备退还需满足以下条件：
- 配件齐全无缺失
- 设备外观无严重破损
- 功能正常可启动
费用结算须知
退费计算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 按实际天数计算 |
| 设备押金 | 验收后15个工作日内退还 |
注意事项
建议提前30天办理退订手续，避免产生额外月租费用。退费到账时间根据银行不同约需7-15个工作日，请保留结算单至退费完成。
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