办理前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过广电网络官方网站办理退订：
线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场设备检测验收
- 签署终止协议
- 领取退费结算单
费用结算说明
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 预存款返还 | 15个工作日 |
| 违约金计算 | 按合同约定 |
设备归还指南
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 高清机顶盒及电源线
- 遥控器等配套配件
办理退订时请确认所有费用已结清，设备归还后保留好验收凭证。建议提前30天提交申请以避免自动续约，具体政策以当地营业厅为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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