一、申请前的准备材料
申请前需准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 农村户籍证明或居住地址证明
- 联系电话（需与登记信息一致）
二、拨打电话申请流程
- 拨打移动客服热线10086
- 根据语音提示选择”宽带业务办理”
- 向客服人员说明”办理农村移动宽带”需求
- 提供详细安装地址及联系方式
三、信息确认与受理
客服核对地址覆盖范围后，系统将生成电子受理单。用户需注意：
- 保留受理编号备查
- 确认预约安装时间段
- 保持电话畅通接收确认短信
四、安装与激活步骤
安装人员上门服务流程：
- 核对用户身份信息
- 现场测试网络信号强度
- 完成光猫设备调试
- 指导用户进行首次连接
注意事项
- 农村地区覆盖情况需提前确认
- 特殊地形可能需要延长安装周期
- 首次使用后72小时内可测试网速
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