官方客服电话
周口电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：10000，按语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时间为每日8:00-22:00。
营业厅查询
周口市区主要营业厅地址：
- 川汇区七一路营业厅（七一路与工农路交叉口）
- 开发区黄河路营业厅（万达广场东侧）
- 项城市光武大道旗舰店（光武大道中段）
在线服务渠道
- 官网：登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 微信公众号：关注”中国电信河南客服”
- 手机APP：下载”电信营业厅”客户端
报修流程说明
宽带故障申报步骤：
- 拨打10000转接宽带报修专线
- 提供用户身份证号和装机地址
- 根据指引进行设备自查
- 等待工程师上门服务
常见问题解答
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199元 |
- Q：宽带到期如何续约？
A：通过营业厅或官网自助续费 - Q：移机需要哪些材料？
A：提供户主身份证原件和缴费凭证
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