一、办理条件与材料
申请宽带报停需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费及未结清款项
- 设备（光猫/机顶盒）需保持完好
- 合同期内用户需缴纳违约金
需准备材料：身份证原件、宽带开户协议、设备退还清单。
二、线上报停流程
- 登录郑州广电网络营业厅官网
- 进入「业务办理」选择「宽带报停」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还信息并提交申请
申请后3个工作日内将有专员电话确认。
三、线下营业厅办理
推荐办理网点：
- 金水区文化路营业厅
- 中原区建设路旗舰店
现场办理需携带设备进行检测，当场签订《宽带业务终止协议》。
四、注意事项
- 报停期间仍收取基础服务费
- 设备损坏需照价赔偿
- 恢复业务需重新缴纳安装费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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