信用卡电销是否合法？
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，持牌金融机构在取得用户授权后开展电话销售属于合法行为。但若涉及伪造身份、诱导消费或违规收取费用，则构成违法行为。
辨别电销真伪的6个方法
- 核实来电号码是否属于银行官方备案号码
- 拒绝提供银行卡密码、验证码等敏感信息
- 要求对方提供工号并通过官方渠道验证
- 警惕”限时优惠””额度翻倍”等话术陷阱
- 确认业务合同中的银行公章真实性
- 通过银行APP实时查询办卡进度
遭遇违规行为的投诉渠道
- 银行官方客服热线投诉
- 银保监会消费者投诉维权热线12378
- 中国互联网金融协会官网举报
- 公安机关网络违法犯罪举报平台
常见问题解答
| 问题类型 | 合规标准 |
|---|---|
| 外呼时间 | 每日8:00-21:00 |
| 费用说明 | 必须明示年费及利息 |
| 录音存档 | 需保存2年以上 |
合法信用卡电销需同时具备金融机构资质与用户授权，消费者应通过多重验证保障资金安全，遇到可疑情况立即终止交易并向监管部门举报。
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