问题现象分析
商水联通宽带用户反映的网络中断问题多表现为：每日不定时断线、高峰期延迟激增、光猫信号灯异常等。建议用户记录具体断网时间和设备状态，为后续排查提供依据。
硬件检查步骤
执行系统化硬件检测流程：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试网线物理连接是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 使用替代设备排除终端问题
网络设置优化
推荐进行以下配置调整：
- 修改DNS服务器为114.114.114.114
- 关闭路由器的自动信道选择功能
- 设置设备MAC地址绑定
服务商沟通策略
与联通客服有效沟通的要点：
- 提供准确的服务账号和故障时间点
- 要求技术人员检测光衰值
- 查询所在区域是否进行网络升级
长期维护建议
建立预防性维护机制：
- 每月清理设备散热孔
- 每季度备份路由器配置
- 每年更新网络设备固件
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