客服电话与工作时间
周城电信宽带官方客服电话为400-800-1234，服务时间为每日8:00至22:00（含节假日）。
拨通后根据语音提示选择：
- 按1键查询宽带套餐
- 按2键故障报修
- 按0键转人工服务
在线联系方式
通过以下渠道可在线联系客服：
- 官方微信公众号：周城电信服务（菜单栏「在线客服」）
- 手机APP：周城电信营业厅（首页「在线咨询」入口）
- 网页端：访问service.zhoucheng.com
线下营业厅查询
全市设有12个营业网点，可通过以下方式查询最近地址：
- 发送短信「CX#地址」至10001
- 官网首页「服务网点」地图查询
常见问题解答
- 电话等待时间长怎么办？
- 建议错峰拨打（工作日上午9-11点为高峰时段）或使用在线客服
- 投诉建议如何反馈？
- 拨打客服电话后按9键进入投诉专线，或通过官网「意见反馈」栏目提交
通过电话、线上平台与线下网点相结合的方式，周城电信为用户提供7×14小时的全方位服务。建议优先使用官方APP或微信公众号进行自助查询，以提高问题解决效率。
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