问题现象描述
当商洛市联通宽带用户出现网页加载缓慢、部分网站无法访问或持续弹出安全警告时，可能是DNS解析异常导致。典型表现为：
- 访问网站时出现ERR_NAME_NOT_RESOLVED错误
- 网络诊断显示DNS服务器无响应
- 同一网络下多设备同时出现访问异常
基础解决方法
请按以下顺序尝试基础修复方案：
- 重启光猫和路由器设备，等待5分钟后重试
- 进入网络设置页面检查DNS服务器地址是否被篡改
- 手动设置为114.114.114.114或223.5.5.5等公共DNS
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除缓存
高级设置步骤
当基础方案无效时，可通过路由器后台进行深度配置：
| 参数项 | 推荐值 |
|---|---|
| 首选DNS | 210.87.244.194 |
| 备用DNS | 210.87.245.194 |
- 使用192.168.1.1登录管理界面
- 在WAN设置中找到DNS配置模块
- 关闭ISP自动分配功能
联系客服渠道
若自行处理未解决问题，可通过以下方式联系商洛联通：
- 拨打10010转人工服务
- 访问官方网站在线报修
- 前往商州区长平路营业厅现场处理
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