如何升级广电宽带？具体步骤详解

• 一、检查当前宽带套餐
• 二、选择升级套餐类型
• 三、在线或线下办理升级
• 四、设备升级与调试
• 五、测试网络速度
• 六、注意事项与常见问题

一、检查当前宽带套餐

登录广电宽带官方网站或APP，进入”我的账户”查看当前套餐详情，记录带宽大小、合约期限和费用标准。可通过以下方式获取信息：

1. 拨打客服热线96123查询
2. 查看最近一期缴费账单
3. 访问营业厅自助查询机

二、选择升级套餐类型

广电宽带提供多种升级方案，建议根据需求选择：

• 基础升级：100M→200M（无需更换设备）
• 极速升级：200M→500M（需千兆光猫）
• 企业专线：上行带宽倍增服务

三、在线或线下办理升级

在线办理流程：

1. 登录广电宽带业务办理平台
2. 选择”套餐升级”服务
3. 上传身份证正反面照片
4. 完成电子签约

线下办理：携带身份证原件至营业厅，现场签署升级协议。

四、设备升级与调试

带宽超过200M需更换设备：

• 光猫：支持GPON协议的千兆设备
• 路由器：选择WAN/LAN口均为千兆的设备
• 网线：建议使用超五类或六类线缆

五、测试网络速度

升级完成后使用专业工具验证：

六、注意事项与常见问题

• 合约期内升级可能产生违约金
• 新套餐生效时间为次月1日
• 保留原路由器需确认支持新带宽

广电宽带升级需经过套餐查询、方案选择、业务办理和设备更新四步流程。建议提前备份网络设置，升级后通过多时段测速验证稳定性。遇技术问题可拨打客服热线或预约工程师上门调试。