升级前准备
确认现有宽带套餐的有效期和带宽信息，可通过广电营业厅APP查询或拨打客服热线。建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 当前宽带账号信息
- 设备MAC地址（光猫背面可查）
办理方式选择
广电提供三种升级渠道：
- 线上渠道：官网自助服务系统
- 线下办理：营业厅柜台服务
- 电话预约：96123客服专线
硬件设备要求
升级千兆宽带需确保设备支持：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | GPON 10G接口 |
| 路由器 | Wi-Fi 6协议 |
安装调试流程
技术人员上门后将执行以下步骤：
- 光纤线路检测
- 新设备注册激活
- 网络参数配置
- 速度测试验收
服务验证方法
升级完成后请进行以下验证：
- 访问测速平台进行带宽测试
- 检查IPTV视频播放质量
- 验证多设备同时在线稳定性
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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