服务流程说明
- 线上/线下提交安装申请
- 客服24小时内确认订单
- 工程师预约上门时间
- 完成安装并验收
预约时段选择
安装工程师可提供以下时段服务：
- 工作日上午9:00-12:00
- 工作日下午14:00-18:00
- 周末及节假日需提前预约
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装响应时间：普通区域48小时内上门
- 偏远地区安装：需额外增加1-2个工作日
- 加急服务：可通过客服热线申请
安装注意事项
为确保安装顺利，请提前准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋网络接口位置确认
- 提前清理设备摆放区域
| 区域 | 平均响应时长 |
|---|---|
| 商州区 | 24小时 |
| 各县城区 | 48小时 |
| 乡镇地区 | 72小时 |
商洛联通承诺在工作日48小时内完成城区用户的上门安装服务，具体时间可通过官方客服热线7230000查询实时预约情况。建议用户通过联通手机APP提前预约以获得优先服务。
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