一、取消前准备
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理
携带材料前往厦门广电营业厅办理流程：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收与押金返还
- 结算未出账费用
- 获取业务终止确认单
三、线上渠道取消
通过官方渠道在线办理步骤：
- 登录厦门广电网络服务平台
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 提交终止服务申请
- 等待客服回访确认
四、费用结算标准
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消按剩余时长20%收取 |
| 设备折旧 | 光猫遗失赔偿200元/台 |
| 预存款 | 按未使用月份退还 |
五、注意事项
办理取消时需特别注意：
- 提前30天提出书面申请
- 确认无欠费记录
- 保留业务终止回执单
建议用户在合约到期前1个月办理取消手续，避免产生违约金。通过线下营业厅办理可现场完成设备回收，线上渠道适合时间紧张的用户，但需注意保持电话畅通接收确认通知。
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