一、取消套餐前的准备工作
在办理取消业务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 当前套餐有效期与合约条款
- 未结清的费用明细
- 网络设备（光猫/机顶盒）完好性
二、线上取消操作流程
通过官方渠道在线办理取消：
- 登录天隆广电官网或APP
- 进入「个人中心-业务办理」
- 选择「套餐变更-退订服务」
- 提交退订申请并接收确认短信
三、线下营业厅办理流程
携带相关材料至服务网点：
- 查询最近的营业厅地址
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证身份信息
- 签订终止服务协议
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 退费处理周期通常为15个工作日
- 保留业务回执单至服务完全终止
五、费用结算与设备归还
完成最终清算流程：
- 结清未支付的月租费用
- 归还路由器等租赁设备
- 获取设备回收凭证
- 确认账户余额退款方式
取消天隆广电宽带套餐需通过线上或线下渠道提交正式申请，注意提前核对合约条款与费用明细，完成设备归还后保留相关凭证。建议办理前拨打客服热线96255确认个性化服务要求。
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