一、了解取消政策与合约期限
在取消广电套餐宽带前，需先确认当前套餐是否处于合约期内。若合约未到期，可能需支付违约金。建议通过以下途径查询：
- 登录广电官网或APP查看合约详情
- 拨打客服热线（如96023）咨询
- 查阅当时签订的纸质/电子协议
二、准备所需材料
办理取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
三、联系客服或前往营业厅
选择以下任一方式发起取消申请：
- 电话申请：通过官方客服提交退订请求
- 线下办理：携带材料至当地广电营业厅填写《宽带业务终止申请表》
四、办理设备归还手续
归还设备时需注意：
- 检查设备是否完好无损
- 获取设备回收凭证
- 确认无额外折旧费用
五、确认费用结算与销户
完成退订后：
- 核对最终账单（可能包含未结清费用）
- 要求提供销户证明
- 保留回执单至少3个月
取消广电套餐宽带需按流程逐步操作，重点注意合约期限、设备归还和费用清算。建议提前备份网络数据并同步取消关联业务（如付费频道）。若遇纠纷，可向当地通信管理局投诉。
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