取消前准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务
- 提交9元套餐退订申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅取消
若线上操作失败，可携带材料前往营业厅：
- 取号排队等待业务办理
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署解约协议（如未到期）
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍需支付当月费用
- 保留解约凭证至少三个月
确认取消结果
可通过以下方式验证是否取消成功：
- 查看手机短信确认通知
- 登录官网查询套餐状态
- 拨打客服热线96123核实
通过线上或线下渠道均可完成套餐取消，建议优先选择官方APP自助办理。取消后请及时确认账户状态，并注意保留相关凭证以备查证。
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