一、准备所需材料
办理取消业务前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 退还设备（光猫、机顶盒等）
二、线上申请流程
- 登录广电官方网站或手机APP
- 进入「我的业务」选择「退订服务」
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 在自助取号机选择「业务注销」
- 提交设备并签署终止协议
- 索取退费凭证和业务终止回执
四、费用结算说明
终止服务后将进行费用清算：
- 按月计费用户需支付当月使用费用
- 预付费用户可申请剩余金额返还
- 设备损坏需按价赔偿
五、注意事项
重要提醒：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留回执单至费用结清
- 销户后原号码将无法恢复
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