办理前准备
确认宽带合约到期状态，清算未结费用，备份重要网络数据，建议提前3个工作日进行业务咨询。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫/机顶盒终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 业务变更申请表（营业厅领取）
线下办理流程
- 携带材料至指定营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备归还与验收
- 签署终止确认单
- 领取业务注销凭证
线上办理方式
登录广电网上营业厅，进入”业务办理”模块，选择”宽带销户”，上传证件扫描件，根据提示完成设备回寄。
注意事项
合约期内取消需支付违约金，设备损坏需赔偿，保留注销凭证至少6个月，建议办理后3日内确认网络服务终止。
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ＞6个月 | 月费×3 |
| ≤6个月 | 月费×2 |
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