一、取消前的准备工作
在取消广电宽带套餐前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 当前套餐合约到期时间
- 设备（光猫、机顶盒）是否完好
二、线上取消操作流程
通过官方渠道线上取消的步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入”我的套餐”-“业务办理”
- 选择”套餐退订”并提交申请
- 等待客服24小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还清单
- 填写《业务终止申请表》
四、注意事项与常见问题
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余预付费需在次月结算
- 设备损坏需照价赔偿
取消广电宽带套餐可通过线上或线下渠道办理，需提前准备相关材料并了解合约条款。建议在合约到期前30天提出申请，避免产生额外费用。
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