申请条件
若您的移动无限流量卡在有效期内出现未达承诺网速、服务中断等问题，需满足以下条件方可申请补偿：
- 账户状态正常且无欠费
- 问题发生在最近30天内
- 提供有效使用记录证明
申请步骤
- 登录移动官方APP或网站
- 进入“服务投诉”页面提交工单
- 填写流量异常时间段及问题描述
- 上传测速截图或断网记录
- 等待客服审核反馈
所需材料
申请时需准备以下证明材料：
- 实名认证的身份证照片
- 异常流量时段的话费账单
- 网络测速工具截图（如Speedtest）
到账时间
补偿金额通常在审核通过后5个工作日内到账，具体流程如下：
- 工单审核：1-3个工作日
- 补偿审批：1-2个工作日
- 话费返还：实时到账
常见问题
若申请被驳回，可能由以下原因导致：
- 证明材料不清晰或不完整
- 超出投诉有效期
- 非网络服务商责任问题
通过官方渠道提交完整材料可高效完成补偿申请，建议保留日常使用记录作为佐证。若遇复杂情况，可拨打10086转人工服务跟进处理进度。
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