1. 取消广电宽带前的准备工作
在取消广电宽带服务前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在有效期内，避免违约金
- 结清未支付的宽带费用
- 准备身份证原件及宽带开户信息
2. 取消服务的两种主要方式
广电宽带支持线上和线下两种取消方式：
- 线下：携带材料至营业厅办理
- 线上：通过官方APP或客服电话申请
3. 线下营业厅办理流程
线下办理需按以下步骤操作：
- 查询最近的广电营业厅地址
- 提交身份证与宽带账号
- 签署退网协议并归还设备（如光猫）
4. 线上取消服务的操作步骤
线上取消流程相对便捷：
- 登录广电官方APP或网站
- 进入“服务管理”选择“退订申请”
- 填写信息并提交，等待客服回访确认
5. 注意事项与常见问题
操作时需注意：
- 退网后剩余费用可能需15个工作日内退还
- 设备损坏可能影响押金返还
- 合约期内退网需支付违约金
取消广电宽带服务的流程整体较为清晰，线下办理需准备材料并到营业厅完成，线上则更省时。建议提前确认合同条款，避免额外费用。
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