取消前准备
在办理取消业务前，请确认您的套餐合约状态。若合约期内提前解约可能需要支付违约金，建议提前通过广电客服热线查询合约详情。
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用光猫设备
线上取消流程
登录广电宽带官方网站会员中心，按以下步骤操作：
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”套餐变更”选项
- 提交退订申请并上传身份证照片
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅取消
携带所需材料至广电营业厅办理，流程包含：
- 填写业务终止申请表
- 设备归还验收
- 结清未出账费用
注意事项
合约到期前30天提交申请可避免自动续约，取消后需在3个工作日内归还设备，逾期将收取设备占用费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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