取消前的准备
在操作取消前请准备好以下材料：
- 宽带账户的完整户主姓名
- 办理业务时的身份证号码
- 最近一次续费凭证（可选）
官网取消流程
手机APP操作
通过广电官方APP操作时需注意：
- 确保APP更新到最新版本
- 在「服务管理」页面滑动至底部
- 需完成短信验证码验证
电话客服办理
拨打广电客服热线96123后：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确表述「取消自动续费」需求
注意事项
取消操作完成后务必：
- 保留成功办理的短信通知
- 检查次月账单确认是否生效
- 合约期内取消可能需要支付违约金
建议提前30天办理取消手续，若账户有代扣协议还需前往银行解除绑定。保留所有操作记录以便后续查询，遇到技术问题可携带证件至营业厅办理。
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