准备所需材料
办理取消服务前，请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
联系客服确认
拨打广电客服热线96123，按语音提示选择「业务注销」：
- 验证身份信息
- 确认合约到期状态
- 预约线下办理时间
线下办理流程
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 填写《销户申请表》
- 提交设备并获取回收凭证
- 签署终止协议
设备归还事项
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 遥控器及连接线
费用结算说明
业务终止后30个工作日内：
- 结算未使用月租费
- 退还设备押金（如有）
- 接收电子版结算清单
建议提前30天提交申请以避免自动续约，设备缺失可能影响押金退还。保留业务回执单至费用结清，可通过官网或APP查询办理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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