一、取消广电宽带前的准备
确认当前广电宽带合约状态，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 退还光猫等设备的包装盒
二、联系广电客服办理退网
按优先级选择办理方式：
- 拨打客服热线96123申请退订
- 前往线下营业厅提交书面申请
- 通过官方APP在线提交退网请求
三、确认退订及费用结算
办理完成后需注意：
- 获取退网业务受理单
- 核对剩余费用退还方式
- 确认设备回收凭证
四、办理移动宽带流程
选择移动宽带服务步骤：
- 通过10086客服咨询套餐资费
- 预约上门安装时间
- 签订新入网协议
五、安装与调试注意事项
新宽带启用后需检查：
- 网络速率测试结果
- 路由器兼容性验证
- IPTV等增值服务开通状态
建议保留至少3天网络服务重叠期，确保设备回收与新装宽带无缝衔接。注意比较两家运营商的合约条款，避免产生违约金。
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