准备必要材料
办理取消广电宽带业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
可通过以下方式发起注销申请：
- 拨打客服热线96123选择人工服务
- 登录广电官网提交在线申请
- 使用官方APP提交服务工单
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 需签署设备归还确认单
设备归还流程
设备回收注意事项：
- 现场检测设备完整性
- 索取设备回收凭证
- 逾期归还将产生违约金
确认销户完成
办理完成后需核实：
- 获取业务注销回执单
- 次月确认最终账单
- 保留凭证至合约期满
取消广电宽带需按规范流程办理，特别注意设备归还和费用清算环节。建议提前备份网络配置，并选择工作日办理以避免排队。保留所有回执单据至少半年以备查验。
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