准备所需材料
办理广电宽带注销业务时需携带以下物品：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及配套电源
- 网络机顶盒（如办理过电视业务）
- 路由器（若为广电提供设备）
- 宽带业务受理单（非必需但建议携带）
办理流程步骤
- 拨打客服热线进行预约注销
- 携带设备前往营业厅办理
- 签署业务终止协议
- 结算未结清费用
- 获取设备回收凭证
设备归还清单
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 高清机顶盒 | 1台（可选） |
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认合同是否到期
- 检查设备是否完好无损
- 保留业务终止回执单至少6个月
常见问题解答
Q: 能否在线办理注销？
A: 目前需线下办理设备归还及费用结算
Q: 设备缺失如何处理？
A: 需按设备原价赔偿后方可办理注销
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