故障自查指南
遇到宽带故障时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备尝试恢复连接
官方联系方式
若自查无法解决，可通过以下方式联系维修：
- 24小时客服热线：10000
- 呼兰区专属维修专线：0451-5732XXXX
- 官方微信公众号在线报修
电话查询途径
查询最新联系方式可通过：
- 电信账单背面服务电话
- 营业厅现场咨询
- 官方网站底部联系方式
| 营业厅 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 呼兰路128号 |
| 开发区营业厅 | 学院路56号 |
维修流程说明
标准维修流程包括：
- 致电客服登记故障信息
- 工程师24小时内响应
- 预约上门检测维修时间
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障设备型号信息
- 具体故障现象描述
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