一、取消前准备
办理宽带取消前需确认：
- 当前合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件
- 记录宽带账号信息
二、线下营业厅办理
线下办理具体步骤：
- 携带身份证至最近营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 提交光猫等接入设备
- 领取退网确认单
三、线上申请方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录广电网络官网
- 进入「用户中心」提交退订申请
- 等待客服电话确认
- 邮寄设备并保留凭证
四、设备归还要求
需完整归还的设备清单：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线等连接配件
五、费用结算说明
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额返还 | 7-10个工作日 |
办理广电宽带取消需注意合约状态与设备归还，推荐优先选择线下营业厅办理以确保流程完整。保留所有业务单据至少三个月，建议在月末办理以避免产生额外月租费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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