退款资格确认
在申请退款前需确认满足以下条件：
- 流量卡处于未激活状态
- 购买时间未超过30天
- 包装及配件完整无损
申请材料准备
请提前准备好以下文件：
- 原始购买凭证（电子/纸质）
- 有效身份证件复印件
- 流量卡实体照片（正反面）
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商官网服务大厅
- 选择「订单管理」-「退款申请」
- 上传所需材料并提交申请
线下办理方式
实体渠道购买的退款流程：
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 领取退款受理回执单
进度查询与确认
申请提交后可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线查询工单状态
- 官网个人中心查看处理进度
- 短信通知最终处理结果
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