一、报修前的准备工作
在报修前请先完成以下检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备观察故障是否恢复
二、在线报修方法
通过中国电信官方渠道进行报修：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入”宽带专区-故障申报”页面
- 填写故障描述和联系方式
三、电话报修流程
拨打客服热线获取即时支持：
- 24小时服务热线：10000
- 呼和浩特本地专线：0471-96688
通话时请准备好宽带账号和身份证信息。
四、线下营业厅报修
推荐就近服务网点：
- 赛罕区新华东街营业厅
- 新城区呼伦北路旗舰店
- 回民区中山西路服务站
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