事件背景与当前进展
呼和浩特电信于10月8日启动全市宽带网络设备升级,原计划48小时内完成检修。但因核心机房突发硬件故障,导致赛罕区、新城区等5个片区检修进度延迟。目前技术团队已启动紧急预案,70%区域网络于10月10日20时恢复。
延迟原因说明
本次延迟涉及多重因素:
- 极端天气导致备用电路受损
- 进口光模块替换配件运输延误
- 核心交换机兼容性调试超预期
受影响区域列表
- 大学西路沿线社区
- 成吉思汗大街东段
- 金桥开发区数据中心
用户临时解决方案
电信建议受影响用户:
- 通过手机客户端申请流量补偿包
- 前往营业厅领取4G移动路由器(限企业用户)
- 拨打10000号登记优先修复需求
官方修复时间表
最新修复进度显示:
- 10月11日18时:恢复90%居民区网络
- 10月12日12时:完成企业专线修复
- 10月13日前:全面恢复所有服务
呼和浩特电信承诺将按日公示修复进度,并对受影响用户按《电信服务规范》进行费用补偿。建议用户关注官方公众号获取实时通告,企业用户可申请专项网络保障服务。
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