客服电话与工作时间
呼和浩特电信宽带用户可拨打官方客服热线 10000，24小时人工服务包含故障申报、套餐咨询等业务。紧急故障时可优先拨打本地专线 0471-95511（工作日8:30-18:00）。
快速联系客服的4种方法
- 直接拨打10000按语音提示选择宽带业务
- 关注“中国电信内蒙古客服”微信公众号在线留言
- 登录中国电信APP通过智能客服实时沟通
- 访问官方网站提交工单并跟踪处理进度
线上渠道自助服务指南
推荐优先使用数字化服务渠道：
- 中国电信APP：查询账单、检测网络、重启光猫
- 微信公众号：自助报障、预约安装服务
- 短信平台：发送“宽带维修”至10659810001获取帮助
常见问题处理建议
遇到网络问题时建议先尝试：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认是否欠费导致断网
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