一、确认当前套餐信息
通过广电官方渠道查询现有套餐：
- 拨打客服热线96123按3号键查询
- 登录网上营业厅查看套餐详情
- 使用广电管家APP查看套餐余量
二、登录广电营业厅
选择适合的登录方式：
- 电脑端访问www.gdwl.com
- 手机端下载”广电管家”应用
- 微信关注”中国广电”服务号
三、选择新套餐方案
在业务办理页面：
- 比较不同速率档位的套餐
- 查看合约期和资费说明
- 确认是否包含IPTV增值服务
四、确认升级协议
需特别注意的条款：
- 套餐变更生效时间
- 违约金计算方式
- 光猫设备兼容性说明
五、等待服务生效
升级完成后：
- 保持光猫设备通电在线
- 等待系统下发新配置（最长2小时）
- 通过speedtest.cn测试实际网速
广电宽带套餐升级可通过线上线下多种渠道完成，建议优先使用官方APP进行操作。升级前请仔细核对套餐参数，变更成功后建议进行网络质量测试，如有异常请及时联系96431服务热线。
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