事件概述
7月15日凌晨，上海联通部分区域宽带网络突发中断，导致数万家庭及企业用户无法正常访问互联网。官方在故障发生2小时后发布首次公告，确认光缆受损为主要诱因。
影响范围
受影响的重点区域包括：
- 浦东新区陆家嘴金融区
- 徐汇区漕河泾开发区
- 静安区南京西路商圈
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 65% |
| 企业用户 | 30% |
| 政府机构 | 5% |
故障原因
经初步排查，事故由以下因素共同导致：
- 市政施工导致主干光缆断裂
- 备用线路切换机制失效
- 核心路由器过载保护触发
修复进展
截至发稿时，维修团队已完成：
- 80%主干线路熔接
- 备用系统紧急重启
- 流量负载均衡优化
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 保持光猫设备通电状态
- 通过手机客户端提交故障申报
- 关注官方微信公众号获取实时通报
事件总结
本次断网事件暴露出城市基础设施保护的脆弱性。上海联通表示将在48小时内完成全面修复，并承诺对受影响用户进行费用补偿。未来将加强地下管线智能监控系统建设，提升应急响应效率。
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