一、进入官网首页
打开浏览器访问广电宽带官方网站（www.example.com），在首页顶部定位到「客户服务」入口。
- 使用百度搜索”广电宽带官网”
- 认准官方网站认证标识
- 注意核对域名防止钓鱼网站
二、导航菜单查找
登录网上营业厅后，通过以下步骤快速定位客服信息：
- 鼠标悬停在页面右上角「帮助中心」
- 在下拉菜单中选择「联系我们」
- 查找页面底部的「服务热线」模块
三、在线客服咨询
若页面未显示电话，可先使用在线客服获取帮助：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
| 智能客服 | 24小时在线 |
四、手机APP查询
下载官方APP获取更便捷的服务：
- 在应用商店搜索「广电宽带」
- 安装后登录个人账户
- 进入「我的-帮助中心」查看联系方式
五、营业厅查询备选
若网络查询不便，可通过以下实体渠道获取：
- 查看最近一期缴费账单底部的联系方式
- 拨打114查号台查询本地服务热线
- 联系社区宽带维护专员获取专属电话
通过官网导航、在线客服、移动端APP等多渠道均可快速获取广电宽带客服电话。建议优先使用智能客服或官网查询，遇到网络故障时可使用备用电话联系工作人员。
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