一、办理方式简介
凉山移动宽带提速提供线上线下双通道办理模式，用户可通过手机客户端、微信公众号或线下营业厅完成业务升级，全程支持24小时自助服务。
二、线上办理三步走
- 登录”凉山移动”APP进入宽带专区
- 选择”宽带提速”服务并验证户主信息
- 确认套餐后在线支付完成升级
系统将在30分钟内自动激活新速率，办理记录可在”我的订单”中查询。
三、线下营业厅办理
- 西昌市航天路旗舰营业厅
- 会东县金江街道服务点
- 美姑县政务中心合作网点
建议携带身份证原件，营业时间：每日8:30-18:30（节假日正常营业）。
四、提速所需材料
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证（电子版可替代）
- 光猫设备序列号（底部标签信息）
五、常见问题解答
Q：提速后多久生效？
A：线上办理实时生效，线下办理最长2小时完成速率升级。
Q：老用户是否有优惠？
A：网龄3年以上用户可享受8折升级优惠。
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