一、官方渠道查询方式
- 登录凌城移动官网，在“服务支持”栏目查找本地维修专线
- 拨打全国统一客服热线10086，按语音提示转接人工服务
- 通过“凌城移动”手机APP，进入“报修工单”页面获取联系方式
二、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 核实工作人员身份信息，避免泄露账户密码
- 警惕非官方推送的陌生号码，防止电信诈骗
三、自助服务与在线支持
推荐优先使用自助服务：
- 官网故障申报系统可自动生成维修工单
- 微信公众号“凌城移动服务”提供24小时智能应答
四、维修进度查询方法
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 01 | 工程师已接单 |
| 02 | 上门服务中 |
通过短信发送工单号至10658111，或登录官网输入身份证号实时查询维修进度。
结论：建议优先使用凌城移动官网、官方APP和10086热线查询维修电话，避免通过第三方平台获取信息，确保信息安全和服务可靠性。
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