准备工作
在开始修改前，请确保准备好以下材料：
- 有效的身份证原件照片
- 当前宽带账号和密码
- 需要更新的联系地址证明文件
官网修改流程
通过广电官方网站修改信息的操作步骤：
- 访问广电宽带官网并登录账号
- 进入「用户中心」-「个人信息管理」
- 点击需要修改的信息项右侧编辑按钮
- 上传身份验证材料并提交审核
| 修改类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 联系方式 | 1个工作日 |
| 地址变更 | 3个工作日 |
手机APP修改
使用「广电宽带管家」APP修改流程：
- 打开APP并完成人脸识别登录
- 在「我的」页面选择信息修改
- 通过扫码验证设备信息
- 获取短信验证码完成修改
联系客服协助
特殊情况可拨打客服热线：
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
- 需准备原始开户证件号码
- 修改完成后会收到短信回执
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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