服务电话查询
查询凤冈移动宽带维护电话可通过以下途径:
- 拨打客服热线10086按3号键转宽带服务
- 查看宽带安装合同末页的服务专线
- 登录移动营业厅APP查询本地维护站电话
故障报修方式
宽带出现故障时可通过以下渠道联系:
- 紧急故障拨打7×24小时维护专线0851-XXXXXXX
- 工作日前往凤冈解放路营业厅报修窗口
- 通过”中国移动10086″微信公众号提交故障单
在线服务渠道
平台 | 功能 |
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移动官网 | 自助检测/预约维修 |
APP | 实时查看维修进度 |
微信 | 视频指导简单故障排除 |
维护流程说明
标准维修流程包含三个步骤:
- 故障申报后2小时内响应
- 远程诊断确认问题类型
- 城区用户24小时内上门处理
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