一、准备必要材料
办理前需准备：
- 有效身份证原件照片
- 宽带开户合同编号
- 当前绑定的手机号码
二、登录官方网站
访问广电网络营业厅官网，点击右上角「用户登录」：
- 输入注册手机号获取验证码
- 选择「宽带业务」服务类别
- 进入个人中心控制面板
三、进入报停服务页面
在业务办理模块中找到「暂停服务」选项，系统将提示：
- 报停后立即停止网络服务
- 设备需在30日内归还
- 余额可保留或申请退款
四、提交报停申请
按步骤填写申请表：
- 选择报停生效日期
- 上传身份证正反面照片
- 勾选《服务中止协议》
五、确认处理结果
提交后可通过以下方式确认：
- 查看短信通知（1小时内发送）
- 在线客服实时查询进度
- 电子邮箱接收确认函
注意事项
建议在账单周期结束前3个工作日办理，避免产生额外费用。若设备需邮寄返还，请保留物流单号作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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