一、基础身份证明材料
办理凤凰湖移动宽带需提供以下身份证明：
- 申请人身份证原件及复印件
- 如委托他人办理，需额外提供代理人身份证及授权委托书
- 企业用户需提供营业执照副本并加盖公章
二、住址证明文件
为确认安装地址有效性，需准备：
- 房产证或房屋租赁合同（需包含详细地址）
- 近期水电费缴费单据（三个月内）
- 社区开具的居住证明（适用于特殊房型）
三、设备与网络准备
安装前需确保以下条件：
- 预留光纤入户接口（新建小区已预埋）
- 准备无线路由器（可选自主购买或运营商提供）
- 确保安装位置有稳定电源插座
四、安装流程说明
标准安装流程包含：
- 线上/线下提交申请材料
- 工作人员48小时内上门核验
- 签订两年服务协议（可选套餐）
- 专业技术人员实施安装调试
提前准备完整材料可大幅缩短宽带开通时间，建议居民在预约安装前检查房屋网络接口条件，保留至少2小时现场配合时间。特殊户型用户建议提前联系客服进行技术咨询。
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