官方渠道查询方式
- 访问中国移动（10086.cn）服务页面
- 选择”宽带服务”-“维修支持”
- 输入所在区域”凤凰镇”获取联系方式
客服热线与在线服务
24小时服务热线：
- 全国统一客服：10086
- 宽带专线：10086转3
微信关注”中国移动10086″公众号，通过菜单”故障申报”获取实时支持。
营业厅地址与工作时间
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 凤凰中心厅 | 凤凰大道18号 | 0512-XXXXXXX |
| 南桥社区厅 | 南桥路99号 | 0512-YYYYYYY |
自助服务指南
建议优先尝试自助排障：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过”中国移动APP”检测网络状态
常见问题处理
若遇到以下情况可直接联系维修：
- 宽带断线超过30分钟
- 设备指示灯异常（红灯常亮）
- 光纤线路明显受损
凤凰镇居民可通过多渠道查询移动宽带维修服务，建议优先使用官方线上平台获取实时信息，紧急情况可直拨10086转接宽带专席。保留纸质账单上的维修电话以备不时之需。
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