准备工作
在办理注销前，请确保：
- 已结清所有未支付的宽带费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录需要归还的光猫、机顶盒等设备编号
登录官网
访问广电网络官方网站，点击「个人业务」-「业务办理」，使用手机号或账号密码登录。
- 建议使用办理宽带时登记的实名手机号登录
- 忘记密码可通过短信验证重置
填写注销申请
在「业务办理」页面选择「注销服务」，按提示填写：
- 选择需注销的宽带账号
- 填写设备回收信息
- 选择注销生效日期
确认提交信息
核对填写内容后，需进行电子签名确认。系统将生成业务受理单，建议截图保存。
等待审核结果
工作人员将在1-3个工作日内联系确认，审核通过后将收到短信通知。
归还设备
根据短信指引，携带设备到指定营业厅办理最终注销手续，获取业务终止凭证。
通过线上提交结合线下归还设备的流程，用户可高效完成广电宽带注销。建议提前备份个人数据，及时处理设备押金退还事宜。
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