覆盖范围与网络质量
截至2023年，凤台县移动宽带已实现城区98%以上的覆盖率，乡镇及行政村覆盖率超过85%。主要区域提供100Mbps至1000Mbps的带宽服务，实测平均下载速率达92Mbps。
- 城区覆盖率：98%
- 农村覆盖率：85%
- 网络稳定性：城区96.5分/农村89.2分（满分100）
用户满意度调查数据
根据近期抽样调查（样本量2000户），用户整体满意度达到85.3分，主要评分项包括：
- 安装响应速度：88分
- 故障修复时效：82分
- 资费透明度：79分
常见用户反馈问题
在收集的投诉建议中，以下问题出现频率较高：
- 高峰时段网速波动
- 农村地区信号衰减
- 套餐变更流程复杂
未来优化计划
移动公司宣布将实施三项改进措施：
- 2024年新增50个农村基站
- 推出自助服务平台简化业务流程
- 建立乡镇级快速维修站点
凤台县移动宽带已基本实现全域覆盖，用户满意度达到行业基准线，但在服务响应和农村网络质量方面仍需持续优化。通过正在推进的基础设施升级计划，预期2024年用户满意度可提升至90分以上。
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